Заместник-председателят на Европейската комисия Сийм Калас, отговарящ за транспорта, заяви: „Сега, когато милиони европейци се подготвят да тръгнат на добре заслужена лятна почивка, ние искаме тяхното пътуване да е възможно най-лесно и те да знаят, че имат права и че, ако се наложи, могат да получат подкрепа. Информацията никога не е прекалено много. Надяваме се, че с хващащите окото плакати на летищата в цяла Европа, както и чрез брошурите и онлайн информацият, предоставени на всички езици на ЕС, ще достигнем до милионите пътници.“
Като част от кампанията „Вашите пътнически права на длан“ беше създадена интернет-страница, достъпна на адрес http://ec.europa.eu/passenger-rights. От нея хората могат да научат повече за своите права при всеки един вид транспорт. Брошури и плакати, описващи основните права, ще има на всички жп гари и летища. Всички материали се предоставят на всички официални езици на ЕС, така че всеки да може да се информира на собствения си език.
Правата на пътниците определят какво се полага на хората, когато се появят проблеми по време на тяхното пътуване, когато пътуването има закъснение или бъде отменено, или багажът им бъде загубен или повреден. Те също така гарантират равно третиране за лицата с увреждания или ограничена мобилност.
