Петте принципа за обществените услуги:
1. 1. Всеотдайна служба в интерес на Европейския съюз и неговите граждани
Служителите на европейската публична администрация следва да имат ясното съзнание, че институциите на Съюза съществуват, за да служат на интересите на Съюза и неговите граждани при изпълнение на целите на Договорите.Те следва да отправят препоръки и да вземат решения
единствено за да служат на тези интереси.Служителите на публичната администрация следва да
изпълняват функциите си по възможно най-добрия начин и да се стремят по всяко време да спазват най- високите професионални стандарти.
Те следва да помнят позицията си на обществено доверие и да бъдат добър пример за другите.
2. Почтеност
Служителите на публичната администрация следва да бъдат безпристрастни, с отворено мислене, да се водят от
доказателствата и да са готови да изслушат различни гледни точки. Те следва да са готови да признаят и поправят грешките
си.
В процедури, свързани със сравнителни оценки, служителите на публичната администрация следва да приемат препоръки
и решения единствено въз основа на действителни качества и на всички други фактори, изрично предвидени от закона.
Служителите на публичната администрация не следва да проявяват дискриминация и да позволяват на личните си
симпатии или неприязън към дадено лице да влияят на професионалното им поведение.
3. Обективност
Служителите на публичната администрация следва да бъдат безпристрастни, с отворено мислене, да се водят от
доказателствата и да са готови да изслушат различни гледни точки. Те следва да са готови да признаят и поправят грешките
си. В процедури, свързани със сравнителни оценки, служителите на публичната администрация следва да приемат препоръки
и решения единствено въз основа на действителни качества и на всички други фактори, изрично предвидени от закона.
Служителите на публичната администрация не следва да проявяват дискриминация и да позволяват на личните си
симпатии или неприязън към дадено лице да влияят на професионалното им поведение.
4. Уважение към другите
Служителите на публичната администрация следва да се отнасят с уважение един към друг и към гражданите. Те следва
да бъдат учтиви, отзивчиви и услужливи и да действат своевременно.
Те следва да полагат истински усилия да разберат какво казват другите и да се изразяват ясно, като използват понятен език.
5. Прозрачност
Служителите на публичната администрация следва да са готови да разясняват дейностите си и да обосновават
действията си. Те следва да водят подходяща отчетност и да приемат с
готовност обществените проверки на тяхното поведение, включително на спазването на настоящите принципи на
работа в публичната администрация.
