През 2010 г. при Омбудсмана са постъпили 2 667 оплаквания от граждани, компании, асоциации, неправителствени организации и регионални служби. Най-честото твърдение в тях е липсата на прозрачност в администрацията на ЕС (33% от всички приключени проверки), заявяват евродепутатите.
Регламентът относно публичния достъп до документи на институциите на ЕС е в сила от 10 години. "Основното понятие, подчертано в този регламент, е че откритостта е правилото, а потайността - изключение", подчертава резолюцията, отбелязвайки, че "институциите все още се борят с тази идея."
Парламентът насърчава Омбудсмана да продължи да настоява за основното право на достъп до документи и за правилното прилагане на принципа на прозрачност в процеса на вземане на решения. Евродепутатите изразяват съжаление относно липсата на напредък при процедурата на преработване на този регламент и призовава Съвета и Комисията да бъдат по-отворени към предоставянето на достъп до документи и информация на гражданите и на Европейския парламент.
Уебпортал за петиции
ЕП допуска, че намаляването на броя на жалбите до Омбудсмана, обявени за недопустими, може да се отдаде отчасти на интерактивното ръководство, което беше въведено на уебсайта на Омбудсмана през 2009 г. Членовете на ЕП призовават да се въведе сходен уебпортал за комисията по петиции с оглед насърчаване на видимостта и прозрачността на институцията.
Предистория
През 2010 г. Европейският Омбудсман е получил 2 667 жалби, в сравнение с 3 098 през 2009 г. В 70 % от всички случаи, обработени през 2010 г., Омбудсманът е успял да помогне на жалбоподателите чрез самостоятелно образуване на проверка, прехвърляне на жалби до компетентния национален орган или орган на ЕС или чрез предоставяне на съвет на жалбоподателя към кого да се обърне
Най-често жалбите са се отнасяли до липсата на прозрачност в администрацията на ЕС (33%), включително отказ на информация и на достъп до документи. Други случаи са свързани с проблеми при изпълнение на договори на ЕС или покани за търг, несправедливост, злоупотреба с власт, дискриминация.
Омбудсманът разследва случаи на лошо администриране в институциите и органите на ЕС, като например отказ да предостави на гражданите достъп до документи, злоупотреби с власт, дискриминация, административни нередности или липса на отговор.Никифорос Диамандурос е европейски Омбудсман от януари 2003 г. За 15-те години от своето съществуване, службата на Омбудсмана е отговорила на над 36 000 оплаквания от цяла Европа.
