Омбудсманът разглежда сигнали от граждани за административни нередности, дискриминация, злоупотреба с власт, отказ от предоставяне на информация или необосновано забавяне на отговора на европейски институции. Тя също така може да започне проучвания по собствена инициатива, като целта на работата й е да съдейства за постигането на прозрачност и отговорност в действията на институциите.
Омбудсманът се избира от Европейския парламент за мандат, който съвпада с парламентарния. От 2013 г. постът се заема от Емили О‘Райли, която преди това е била омбудсман в Ирландия.
Как можете да се обърнете към омбудсмана
Всеки гражданин или жител на ЕС, както и всяка организация с представителство в ЕС, имат право да подадат жалба до омбудсмана. Не е необходимо този, който подава сигнала, да е лично засегнат от случая.
Жалбата трябва да бъде изпратена в рамките на две години, след като съответният човек научава за проблема, и само след като той се е обърнал първо към съответната институция.
Европейският омбудсман не разглежда жалби срещу национални или местни власти, нито срещу Европейския съд.
Дейността през 2016 г.
Общо 15 797 граждани са получили съдействие от омбудсмана през 2016 г. Приключените проверки са свързани с достъпа до информация и документи (в 29,6% от случаите), с проблеми при управлението на персонала (28,2%) и с културата на обслужване (в 25% от случаите).
Мнозинството от проверките засягат работата на Комисията (58,8%), следват агенциите на ЕС (12,3%), Парламента (6,5%) и Европейската служба за подбор на персонала (5,7%).
Най-голям брой оплаквания през 2016 г. са получени от Испания (308), Полша (163) и Белгия (150), а най-много проверки са започнати по сигнали от Белгия (50).
